PRIVACY POLICY – Flowline Studio
Ultimo aggiornamento: 10 Aprile 2026
1. Introduzione
Benvenuto su FlowLine Studio. La tua privacy è fondamentale per noi. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il sito flowlinestudio.eu, utilizzi i nostri servizi di interior design, acquisti nel nostro shop o interagisci con il nostro magazine e la nostra chat di assistenza.
Il trattamento avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa vigente in Croazia.
2. Titolare del Trattamento
FlowLine Studio
Sede Legale:Via Osijek 2, 52100, Pola, Croazia
P.IVA / OIB:98294863602
Email: info@flowlinestudio.eu
3. Tipologia di Dati Raccolti
Raccogliamo le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi: Nome, cognome, email, numero di telefono forniti tramite moduli di contatto o prenotazione consulenze.
- Dati di acquisto: Indirizzi di fatturazione e dettagli sui servizi acquistati nel nostro Shop.
- Dati di navigazione e Chat: Indirizzo IP, logs della conversazione tramite il widget Tawk.to (inclusi i dati elaborati dall’Assistente AI), cookie di sessione e analitici.
- Dati di Affiliazione: Cookie tecnici necessari per tracciare le referenze degli acquisti effettuati tramite i link di affiliazione nel nostro Magazine.
4. Finalità del Trattamento
I tuoi dati sono trattati per:
- Fornire servizi di interior design e gestire i preventivi richiesti.
- Elaborare gli ordini dello Shop e garantire l’assistenza post-vendita.
- Fornire supporto immediato tramite la Chat Live e l’Assistente AI.
- Inviare comunicazioni di marketing e newsletter (solo previo tuo consenso esplicito).
- Monitorare le prestazioni dei link di affiliazione senza identificazione diretta dell’utente.
5. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento si basa su:
- Esecuzione di un contratto: Per la vendita di servizi e prodotti.
- Consenso dell’interessato: Per l’uso di cookie non tecnici, marketing e chat.
- Legittimo interesse: Per la sicurezza del sito e il miglioramento dei servizi.
- Obblighi di legge: Per la fatturazione e gli adempimenti fiscali croati.
6. Condivisione dei Dati e Trasferimento Extra-UE
I dati possono essere comunicati a fornitori terzi necessari per il funzionamento del sito:
- Piattaforme di hosting e gestione email.
- Gateway di pagamento sicuri (es. PayPal, Stripe).
- Fornitori di strumenti di comunicazione (Tawk.to per la live chat).
- Network di affiliazione (limitatamente ai dati tecnici di tracciamento).
Qualora i dati vengano trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo (es. servizi cloud USA), ci assicuriamo che siano garantiti i livelli di protezione richiesti dal GDPR (Standard Contractual Clauses).
7. Diritti dell’Utente
Ai sensi del GDPR, hai il diritto di accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati, limitarne il trattamento o opporti allo stesso. Hai inoltre il diritto alla portabilità dei dati.
Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a: info@flowlinestudio.eu.
In caso di violazioni, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità garante per la protezione dei dati (per la Croazia: AZOP – Agencija za zaštitu osobnih podataka).
8. Sicurezza e Conservazione
Adottiamo protocolli di sicurezza avanzati (SSL) per proteggere i tuoi dati. I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità descritte e per gli obblighi fiscali previsti dalla legge (solitamente 10 anni per i documenti contabili).