Politica di rimborso e reso: Flowline Studio
Ultimo aggiornamento: 10 Aprile 2026
Grazie per aver scelto FlowLine Studio. La nostra politica di rimborso e reso è stata redatta in conformità con le direttive UE sulla protezione dei consumatori e la legislazione croata vigente.
1. Servizi di Consulenza (Interior Design)
I nostri servizi di consulenza (es. consulenza oraria da 40€ o pacchetti personalizzati) sono considerati “servizi prestati”.
- Cancellazione: Puoi richiedere il rimborso totale se la cancellazione avviene almeno 48 ore prima dell’appuntamento fissato.
- Oltre le 48 ore: In caso di cancellazione con meno di 48 ore di preavviso, FlowLine Studio si riserva il diritto di trattenere il 50% dell’importo a titolo di indennizzo per il tempo bloccato.
- Servizio Erogato: Una volta che la consulenza ha avuto luogo, non è possibile richiedere alcun rimborso.
2. Prodotti Digitali (Guide, Progetti PDF, Moodboard)
Ai sensi della normativa UE, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata.
Effettuando il download di un prodotto digitale dal nostro Shop, accetti di perdere il diritto di recesso. Pertanto, i prodotti digitali non sono rimborsabili una volta effettuato il download o l’accesso al file.
3. Prodotti Fisici (Shop)
Se acquisti prodotti fisici direttamente da FlowLine Studio (non tramite link di affiliazione), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza fornire alcuna motivazione.
- Condizioni: Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
- Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Procedura: Inviaci una mail a info@flowlinestudio.eu prima di rispedire il prodotto per ricevere le istruzioni di reso.
4. Prodotti in Affiliazione (Link Terzi)
Per tutti i prodotti acquistati tramite link di affiliazione presenti nel nostro Magazine (es. Amazon, Westwing, ecc.), la politica di rimborso e reso è gestita esclusivamente dal venditore finale. FlowLine Studio non è responsabile per resi, rimborsi o problemi logistici legati ad acquisti effettuati su siti esterni.
5. Procedura di Rimborso
Una volta approvato il rimborso (nei casi previsti), l’importo verrà riaccreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (PayPal o Carta di Credito) entro 7-10 giorni lavorativi.
Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e resi, contattaci a: info@flowlinestudio.eu